O que não se mede não se pode melhorar. Essas métricas dão visibilidade real da sua operação.
KPIs que você deveria acompanhar
- Tempo médio por serviço.
- Taxa de aprovação de orçamentos.
- Receita média por ordem.
- Percentual de retrabalho.
- Satisfação do cliente (NPS).
Revisar essas métricas toda semana permite tomar decisões rápidas e baseadas em dados.